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尊敬的茶陵農(nóng)商銀行廣大客戶：

您好！面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，作為茶陵人自己的銀行，茶陵農(nóng)商銀行始終與您心連心，將建設(shè)有溫度的百姓銀行貫穿在這場(chǎng)全民防疫、戰(zhàn)疫的行動(dòng)中，不僅在第一時(shí)間捐款50萬元，還堅(jiān)持“客戶至尊”的服務(wù)理念，全心全意為您提供周到的金融服務(wù)。特殊時(shí)期，幾件事情容我們告稟：

一、不要著急，我們線下服務(wù)安全舒適

為確保疫情期間金融服務(wù)安全舒心，茶陵農(nóng)商銀行下轄28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，每天堅(jiān)持按照防疫工作要求，定時(shí)用酒精、消毒液對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，一線臨柜人員堅(jiān)持每時(shí)每刻佩戴口罩辦理業(yè)務(wù)，如您需要，可以放心前往辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)為了您和他人的健康，請(qǐng)?jiān)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)自覺佩戴口罩，并配合網(wǎng)點(diǎn)人員檢測(cè)體溫和登記工作。

二、輕松辦理，線上渠道讓您“宅”不出戶

對(duì)于受疫情影響不能到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶，您可以通過湖南農(nóng)信手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、電話銀行等多種線上渠道辦理賬戶查詢、大額轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)、便民卡貸款還款結(jié)息、信用卡還款、定活互轉(zhuǎn)等各類金融業(yè)務(wù)，還可辦理電費(fèi)、話費(fèi)、社保、醫(yī)保等生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，線上渠道可全天候滿足您的基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。如您要辦理相關(guān)準(zhǔn)入審核業(yè)務(wù)，我行工作人員可以采用遠(yuǎn)程視頻、電話等方式為您辦理。

三、請(qǐng)別擔(dān)心，這些逾期可不記入征信

對(duì)因感染新冠病毒肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時(shí)還款導(dǎo)致逾期的，可以按照中國人民銀行的相關(guān)政策規(guī)定，予以寬限和調(diào)整。

四、共克時(shí)艱，遇到困難我們一起面對(duì)

疫情防控期間，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，我行按照特事特辦、急事急辦原則，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減免手續(xù)費(fèi)，保障高效暢通。對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸；對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，可予以展期或續(xù)貸。

在全國人民共同抗擊疫情的特殊時(shí)期，茶陵農(nóng)商銀行將始終堅(jiān)持做貼心、放心、良心的本土銀行，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與您一起守望相助、攜手并肩、同舟共濟(jì)、同心戰(zhàn)“疫”，共同奪取這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利。

湖南茶陵農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

2020年2月7日